Конфликты и стресс оказывают разрушительное воздействие на профессиональную и частную жизнь, причём постоянная фоновая тревога может быть даже более опасна, чем единичные ситуации. Пребывание в состоянии стресса повышает уровень конфликтности, а ссоры с коллегами и близкими, в свою очередь, являются основным источником стресса.

Цель вебинара: формирование умений эффективно решать конфликты, уверенности в себе и навыков управления своими психическими состояниями в различных ситуациях, в том числе — конфликтных и экстремальных. А также приобретение навыков использования собственных ресурсов для снятия последствий стресса.

На вебинаре обсудим:

• Понятие конфликта и причины его возникновения
• Развивающий потенциал конфликта – проблема или возможность?
• Виды и типология конфликтов
• Структура конфликта и его участники
• Стратегии поведения в конфликте, конструктивное и деструктивное поведение
• Методы разрешения конфликтов
• Стресс, причины и механизм возникноваения стресса
• Особенности поведения в стрессовой ситуации
• Техники самоконтроля и приёмы преодоления стресса. Механизмы и методы психорегуляции
• Посттравматический стресс (ПТСР)

Этот вебинар будет интересен:

• Специалистам, занятым в области коммуникаций, продаж, сервиса, управления персоналом и иного взаимодействия с людьми
• Руководителям с высоким уровнем ответственности
• Студентам и учащимся в период сессий и интенсивной нагрузки
• Всем, чей уровень стресса и тревожности слишком высок и нуждается в переработке

Спикер: Киршева Наталия Валентиновна - Психотерапевт, кандидат педагогических наук, executive-коуч, генеральный директор PDA International по России, автор нескольких книг по переговорам и более 200 статей по бизнес-психологии