Мотивация персонала – одна из самых популярных тем в управлении, а в продажах и сервисе она зачастую становится чуть ли не единственной. Что вполне объяснимо, учитывая значение коммерческого блока для любого бизнеса.

Гостиничный сервис обладает своей спецификой. В данном вебинаре рассмотрим основные виды мотивации, эффективные способы нематериальной мотивации на примере международных и отечественных гостиничных предприятий, систему KPI гостиницы и персонала предприятия как метод повышения эффективности продаж.

В ходе обсуждения мы поговорим о том…

• Какое влияние продажи и сервис оказывают на уровень гостиницы

• Какие ошибки в попытках мотивировать персонал допускает большинство руководителей

• Из каких условий складывается мотивация сотрудников и чем отличается

• Возможно ли стимулировать работника чем-то кроме повышения оклада

• Как на практике измерить результат от затрат на мотивацию

Мероприятие будет интересно…

• Управляющим и владельцам отелей

• Начинающим предпринимателям в гостиничной сфере

• Менеджерам всех уровней, занятым в сфере продаж и обслуживания

• Специалистам по корпоративной культуре, обучению и адаптации

• Руководителям по персоналу, директорам по развитию

• Студентам профильных учебных заведений

• Всем, кто хочет больше узнать о современных способах управления в гостиницах

Спикер: Топоровская Екатерина Викторовна - Эксперт-практик в области гостиничного бизнеса, продаж и маркетинга, бизнес-тренер и консультант